製品保証に関して

Digital Projectionでは品質保証の面でも妥協しません。製品本体には3年保証が付与されております。また、日本においてはイギリス本社から認定を受けたリペアマンが国内のサービスセンターにて製品の品質向上を目指し入荷検査及び、出荷検査を徹底し、万が一不具合が起こった際には国内での万全なサポートが受けられる体制を整えております。

製品保証に関する詳しいご案内は以下リンクのPDFにてご確認いただけます。

pdf-iconプロジェクタに関する保証規定

 

FAQ~保証規定に関して~

 

Q1.中古品で購入したプロジェクターは保証の適用範囲内でしょうか?

 

A.1中古品プロジェクターは保証適用範囲外となり、修理やメンテナンスが必要な際は有償となります。

 

Q.2保証期間内でプロジェクターに不具合があった際、プロジェクターの取り外し/取り付け費は無償でしょうか?

 

A.2 床からプロジェクターのレンズ中心が3.0m以上を超える高所作業を伴う設置環境で別途足場やローリングタワー等を必要とする場合はお客様にて作業、もしくは有償での対応となります。また現地調査が必要な場合等においては調査からご対応まで日数がかかることがございます。

ただし、弊社作業員により作業の安全性が確保できない環境と判断した場合は対応をお断りさせていただくことがあります。
(取付加工が必要、搬入路や作業場所で養生が必要、脚立等の設置が物理的に難しい等)

 

Q.3 保証期間内でプロジェクターの取り外し/取付が発生する場合、構築されているA/Vシステムの復旧は保証適用範囲内でしょうか?

 

A.3 保証適用範囲外となります。システムの復旧/設定やケーブルの装脱着はお客様にて作業をお願い致します。

 

Q.4 製品付属の保証規定書とホームページに掲載されている規定書に差異がある場合、どちらが適用されるのでしょうか?

 

A.4 本ホームページに記載があるものが常に適用されます。

 

 

ご不明な点等ございましたら、以下のメールアドレスまでお問い合わせください。
jp.dp@deltaww.com